作为和缓医疗的服务入口，由和缓医疗自建的全科医生团队——和缓视频医生提供24小时在线、一键呼叫9秒接通的视频医疗咨询服务，支持异地三方远程视频陪诊，支持医疗级电子病历的动态管理和永久保存，视频医生用户满意度已超过99.4%。

和缓医疗自2015年开始搭建远程医生移动协作网络，平台至今已汇集2000多位全国各专科学科带头专家，吸引8万多位基层医生完成近20万次远程会诊，和缓视频医生可依托和缓名医为用户精选对症三甲专家，24小时内完成专家视频面诊、48小时内完成移动MDT会诊，高效获取权威第二诊疗建议。

和缓医疗推出的1v1人工服务就医协助系统，专人专案负责，协调优质医疗资源，提供诊前分诊、挂号协助、住院预约、手术预约到陪诊等就医协助，让每位用户都能获得及时、有效、高质量的就医帮助，实现到院即到即诊，大大提升就医效率。目前服务网络已覆盖全国逾6600家综合医院。

和缓医疗聚合O2O+B2C双模药品配送平台，配合「扁鹊良医」可实现小病快 “医” 快 “药”，全国400+城市可实现最快30分钟内送药上门，大幅提升用药便利性。和缓互联网医院注册医生开具电子处方，专业药师审核确认视频医生“面”对“面”讲解用药注意事项，全面保障用药安全。让每一种药更有“医”据！

和缓医疗创新推出的“先医后药”药品福利管理系统，全面整合了电子处方、药品目录定制与管理、药品报销及药品配送能力。通过和缓互联网医院加强对药品的使用界定，可灵活定制疾病库、药品库、药品报销比例、报销次数及上限等，有效促进药品福利管理和管理式医疗的结合，实现有效风控和精准定价。

和缓医疗创新推出视频健康评估模式，专属健康管护师以改善用户健康为目标，围绕“六高模型”与会员“面对面”进行探索性访谈，及时发现异常健康指标，与用户和医生共同制定健康改善计划——“时珍约定”。在实行约定过程中专属健康管护师定期通过视频进行健康督导，不断改进和强化健康计划。

和缓医疗以和缓视频医生为服务中枢，无缝整合“个性化体检定制-机构落单-全程协助-报告解读-检后指导”流程，提供更精准便捷的体检预约及陪同服务。目前服务网络已覆盖全国1500+公立医院及各大品牌连锁体检机构。

和缓医疗全栈自研医生工作台，立足大数据，引入循证医学标准，建立标准化的视频问诊诊疗指导原则与规范，并将操作嵌入临床工作流，实现将医疗安全和质量控制工作前置，大大提升医疗质量与效率。同时基于医生工作台，视频医生在视频问诊服务中无需额外操作，即可在健康服务模块化中台中完成医嘱、电子病历文书、结构化搜索、知识库查询等集成化操作，提升为患者智能服务水平。

和缓医疗建立健康账户直付网络，在创新基础医疗服务的基础上，整合上下游综合服务能力，进而实现就医、购药、体检、口腔、眼科等各项服务结算。我们的结算体系与用户的保险账户对接，实现保单责任理赔，创造领先的医疗服务商保支付的整合体验。为商业保险提供全面医疗健康服务的支撑。